Teknisk support innebär att du får hjälp av erfarna fordonstekniker när tekniska utmaningar uppstår i verkstadens vardag. Det kan handla om felsökning, felkodsförklaringar, tolkning av tekniska scheman eller vägledning vid reparationer.
Teknisk support
Snabb hjälp när du behöver den
Tekniska utmaningar är en naturlig del av verkstadens vardag. MEKO:s tekniska support ger dig snabb och enkel tillgång till den hjälp din verkstad behöver – oavsett om det handlar om att förstå en felkod, ringa in ett problem eller hitta rätt teknisk information. Tjänsten är utvecklad för att göra arbetet i verkstaden mer effektivt och ge trygghet i situationer där du behöver stöd av en expert.
Via vår sökbara supportportal hittar du svar på vanliga frågor inom fordonsteknik och får tillgång till svar på många kända fel, lösningar och tekniska uppdateringar, så kallade bulletiner. När något mer komplext dyker upp finns våra supporttekniker redo att guida dig steg för steg. Läs mer om hur du kommer igång här nedan.
Fördelar med MEKO:s tekniska support
- Snabbare och mer effektiv service – lös avancerade problem direkt i verkstaden.
- Tillgång till expertis – teknisk support och fjärrdiagnostik guidar dig vid komplexa uppdrag.
- Färre omvägar till märkesverkstad – behåll fler uppdrag internt och öka lönsamheten.
- Bättre kundupplevelse – snabbare reparationer och tydliga lösningar ökar kundnöjdheten.
- Konkurrenskraft – arbeta smartare, snabbare och med högre kvalitet än många andra verkstäder.
- Flexibelt stöd – betala för tjänster när du använder dem och kombinera lösningar efter behov.
Expertis på distans som lyfter din verkstad
Utöver teknisk support erbjuder MEKO även fjärrdiagnostik – en fristående tjänst för avancerad diagnostik, kodning och programmering på distans. Få tillgång till specialistkompetens vid komplexa ärenden och arbeta säkert och effektivt även med moderna fordon.
Frågor och svar om teknisk support
Tjänsten är utvecklad för professionella verkstäder som vill arbeta mer effektivt och få snabb tillgång till teknisk expertis när mer komplexa frågor dyker upp.
Vilken typ av hjälp kan jag få?
Teknisk support kan hjälpa dig med:
- Diagnostikstöd och felavgränsning
- Förklaringar av kända och okända felkoder
- Tolkning av kopplingsscheman och pindata
- Information om komponentbyten och eventuella inkodningar
- Hänvisning till arbetsbeskrivningar och arbetstider (inom ramen för verkstadens egna licenser)
- Tillgång till supportportalen med hundratals bulletiner och kända lösningar
- Via fjärrdiagnostiken kan vi på distans erbjuda support och mjukvaruuppdateringar med OE-verktyg.
Vi strävar efter korta svarstider – de flesta verkstäder får hjälp inom 30–60 minuter, beroende på belastning.
Supportportalen är tillgänglig dygnet runt. Bemannad teknisk support finns vardagar 07.00–16.00.
Teknisk support kostar 795 kr per månad. Det ger dig fri tillgång till supportportalen och möjlighet att kontakta våra supporttekniker under bemannade tider.
Finns det några begränsningar?
I vissa fall kan fullständig information saknas, eller vara begränsad av vilka informationssystem verkstaden själv har licens till. Vi kan därför inte garantera att en fullständig lösning alltid kan ges. Tjänsten kan tillfälligt vara stängd för kompetensutveckling.
Behövs någon särskild utrustning?
Nej. Du använder dina ordinarie diagnosverktyg och de informationssystem verkstaden redan har tillgång till.
Kan även fristående verkstäder använda teknisk support?
Ja, teknisk support kan erbjudas både till anslutna och oberoende verkstäder. Kontakta oss gärna för mer information om hur din verkstad kan ansluta sig.
Är du intresserad av vår tjänst Teknisk support?
Kontakta oss så hjälper vi dig att komma i gång. Med MEKO:s tekniska support arbetar du mer effektivt i verkstaden och får tillgång till expertstöd när tekniska utmaningar uppstår.
Kontakta oss:
academy.se@meko.com
Har du redan ett konto kan du logga in direkt på supportportalen: