Yrkeshögskoleutbildning
Teknisk dokumentation och kundbemötande
Du lär dig att ta del av och själv upprätta teknisk dokumentation, och får insikt i de verktyg som finns för att kommunicera med kunder på ett serviceinriktat och förtroendeingivande sätt. Du lär dig också att kommunicera affärsmässigt på svenska och engelska samt förklara tekniska begrepp på ett pedagogiskt sätt beroende på mottagarens kunskapsnivå.
Kursen innehåller:
- Kommunikationsmodeller - hur du anpassar din kommunikation för att nå fram till olika kundgrupper i olika situationer
- Kundbemötande - hur du på bästa vis skapar förtroende och bemöter olika kunder i olika situationer
- Olika former av dokumentation såsom reparationshandböcker, servicedatablad, säkerhetsdatablad och tekniska bulletiner
- Digitala verktyg för rapportering av utfört arbete
- Övervakning och kördiagnostik (färdskrivare)
Vill du veta mer?
Tveka inte att skicka in din intresseanmälan idag så kontaktar vi dig!
Mer information
Kursen är en fristående kurs som också ingår i utbildningen Tekniker – Tunga maskiner och fordon. Då kursen är av hög relevans även fristående kan du nu också välja att läsa den separat för att på så vis vidareutvecklas i sin roll.